Problemas com saque.

A impossibilidade de realizar um saque ou a demora no crédito do valor pode ocorrer por diversos fatores, desde inconsistências nos dados até o cumprimento de regras de bônus (rollover). Nosso objetivo é garantir que todas as transações sejam seguras e sigam a legislação brasileira.

Principais Motivos de Bloqueio

Antes de entrar em contato com o suporte, verifique se o seu saque não está impedido por um dos motivos abaixo:

• Dados Inválidos: A chave PIX informada deve estar correta e ativa. Chaves digitadas com erro causam estorno automático.
• Titularidade da Conta (CPF): É proibido sacar para contas de terceiros. O CPF da conta bancária de destino DEVE ser idêntico ao CPF cadastrado na Esportiva Bet.
• Rollover de Bônus: Se você possui um bônus ativo, o saque fica bloqueado até que os requisitos de aposta (rollover) sejam 100% cumpridos. Verifique a barra de progresso na aba de bônus.
• Pendências de Validação (KYC): Por normas de segurança, pode ser exigido o envio de documentos (RG/CNH e Selfie) antes da liberação do primeiro saque ou de valores elevados.

Saque Processado mas não Creditado

Se o status do saque na plataforma aparece como "Processado" ou "Concluído", mas o dinheiro não chegou na sua conta bancária:

1. Aguarde o prazo máximo de processamento (que pode variar em momentos de instabilidade bancária).
2. Verifique o extrato da sua conta bancária (não confie apenas na notificação do app do banco).
3. Confira se sua conta bancária não possui limites de recebimento ou bloqueios.

Como entrar em contato?

Se você já verificou todos os pontos acima e o problema persiste, nossa equipe está pronta para ajudar. Para agilizar o atendimento, tenha em mãos:

• O ID da transação (disponível no histórico de saques).
• O comprovante de solicitação (se houver).
• Uma captura de tela (print) da mensagem de erro, caso apareça alguma.