Motivos de recusa de saque
Se o seu saque foi recusado, isso NÃO significa que o dinheiro foi perdido. O saldo retorna automaticamente para a sua carteira EsportivaBet. As recusas ocorrem por motivos de segurança, conformidade com a legislação brasileira ou erros de digitação.
1. Dados Bancários Divergentes
A regra mais importante para saques é: a conta bancária de destino deve ter a mesma titularidade da conta na Esportiva Bet.
- O CPF cadastrado no site deve ser idêntico ao CPF da conta bancária ou da Chave Pix.
- Tentativas de saque para contas de terceiros (amigos, familiares, empresas) são bloqueadas automaticamente pelo sistema de segurança.
2. Chave Pix Inexistente ou Inválida
Muitas recusas acontecem por erros simples de digitação.
- Verifique se digitou a chave Pix corretamente (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória).
- Certifique-se de que a chave informada está ativa no seu banco.
- Recomendamos usar o CPF como chave Pix para agilizar a validação de titularidade.
Restrição de PLD/KYC
Para cumprir as normas de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD), podemos recusar saques de contas que ainda não completaram a validação de identidade (KYC). Se solicitado, envie fotos legíveis do seu documento (RG/CNH) e comprovante de endereço.
3. Políticas e controle interno do banco utilizado
Neste caso, o banco de destino bloqueia o pagamento por critérios internos do próprio banco do cliente. Entre em contato com suporte do banco e saiba o motivo.
O que fazer?
Corrija o erro indicado (dados bancários ou documentos) ou aguarde instabilidade e solicite o saque novamente. O valor estornado estará disponível no seu saldo principal imediatamente após a recusa.
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