Cancelar saque.
Mudou de ideia e quer usar o saldo para novas apostas? Ou percebeu que digitou a chave PIX errada? Em algumas situações, é possível cancelar sua solicitação de saque e ter o valor devolvido imediatamente à sua carteira. Entenda abaixo as condições.
Quando posso cancelar?
O cancelamento só é possível enquanto a transação estiver com o status "Pendente" ou "Em Análise". Isso significa que o nosso sistema financeiro ainda não enviou a ordem de pagamento para o banco.
Como cancelar manualmente
Se o status permitir, siga estes passos simples:
- Acesse o menu "Minha Conta" e clique em "Histórico" ou "Transações".
- Filtre pelas transações de "Saque".
- Localize o saque pendente que deseja interromper.
- Se houver um botão "Cancelar" ou "Estornar" ao lado, clique nele.
- Confirme a ação. O valor retornará instantaneamente para o seu saldo de apostas.
Saldo Imediato
Ao cancelar um saque, não há taxas. O valor integral volta para sua carteira e fica disponível para jogar na mesma hora.
Quando NÃO posso cancelar?
Se o status da transação já estiver como "Processando" ou "Pago", não é mais possível cancelar pela plataforma.
Isso ocorre porque, com o sistema PIX, as transações são quase instantâneas. Uma vez que a ordem bancária é emitida, o dinheiro já saiu da Esportiva Bet e está sob controle do Banco Central ou da instituição de destino.
Digitei a chave errada, e agora?
Se o saque já foi processado para uma chave incorreta:
1. Se a chave não existir: O banco devolverá o valor automaticamente para sua conta de jogo (pode levar alguns minutos ou horas).
2. Se a chave pertencer a outra pessoa: Infelizmente, transações PIX concluídas não podem ser estornadas pela plataforma. A responsabilidade pelos dados inseridos é do usuário.
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