Quanto tempo demora?

A agilidade na validação da conta é uma prioridade na Esportiva Bet. No entanto, o tempo exato pode variar conforme a demanda e a precisão dos documentos enviados. Abaixo, detalhamos os prazos esperados e o que pode influenciar na velocidade da análise.

Prazos Estimados

O sistema de verificação trabalha de forma contínua para liberar seu acesso o mais rápido possível.

• Análise Automática: Na maioria dos casos, quando as fotos estão nítidas e os dados coincidem, a aprovação ocorre em poucos minutos.
• Análise Manual: Se houver necessidade de revisão humana, o processo pode levar até 48 horas (2 dias úteis).
• Horários de Pico: Em dias de grandes eventos esportivos ou alto volume de novos cadastros, o prazo máximo de 48 horas é aplicado rigorosamente.

O que pode atrasar a validação?

Alguns fatores comuns podem fazer com que sua solicitação caia na fila de análise manual, aumentando o tempo de espera:

• Fotos com baixa iluminação, reflexos ou cortes.
• Documentos vencidos ou em mau estado de conservação.
• Divergência entre o nome cadastrado na conta e o documento enviado.
• Envio de documentos de terceiros (o que é proibido).

Como acompanhar o status?

Você não precisa entrar em contato com o suporte a todo momento. O status da sua verificação é atualizado em tempo real na sua área de usuário:

1. Acesse o menu Minha Conta.
2. Vá até a aba Verificação ou Documentos.
3. Verifique se o status está como "Pendente", "Em Análise" ou "Aprovado".