Erros comuns ao acessar ou criar conta

É possível que, ao tentar se cadastrar, fazer login ou validar sua conta, você encontre alguma mensagem de erro. Abaixo, listamos as situações mais frequentes e como você pode resolvê-las rapidamente.

1. CPF já cadastrado ou inválido

Este é o erro mais comum. O sistema da Esportiva Bet segue rigorosamente a legislação brasileira, que permite apenas uma conta por CPF. Se você receber o aviso de "CPF já cadastrado", é provável que você já tenha criado uma conta anteriormente.

• Solução: Não tente criar uma nova conta. Tente recuperar seu acesso clicando em "Esqueci minha senha". Se não tiver mais acesso ao e-mail antigo, contate o suporte.

2. Conta vinculada a dados incompletos ou incorretos

O sistema realiza uma verificação automática junto à base de dados da Receita Federal. Se o nome digitado não for idêntico ao do documento oficial (incluindo abreviações ou erros de digitação) ou a data de nascimento estiver errada, o cadastro será bloqueado.

3. Menor de idade tentando cadastrar

4. Falha no envio de documentos para validação

Seus documentos podem ser rejeitados durante o processo de KYC se não estiverem dentro dos padrões exigidos.

• Imagens cortadas (bordas do documento não aparecem).
• Fotos escuras ou com reflexo do flash cobrindo dados.
• Documentos vencidos ou rasurados.

5. E-mail/SMS não recebidos

Se você não está recebendo os códigos de confirmação:

• E-mail: Verifique sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.
• SMS: Verifique se seu telefone possui bloqueio para mensagens de serviços ou se o modo avião está ativo.
• Confira se digitou o e-mail ou telefone corretamente no momento do registro.

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