Como solicitar o bloqueio temporário ou permanente da conta?

Se você sente que precisa de um tempo longe das apostas ou deseja encerrar suas atividades na plataforma, oferecemos ferramentas de bloqueio para sua proteção. Essa medida é confidencial e visa garantir que sua experiência com jogos permaneça saudável.

Passo a Passo para Solicitar

O processo é simples e pode ser realizado diretamente através dos nossos canais de atendimento. Siga o tutorial abaixo:

1. Acesse o Chat ao Vivo ou envie um e-mail para o nosso SAC.
2. Inicie o atendimento informando que deseja realizar o “Bloqueio de conta”.
3. Especifique se deseja um bloqueio temporário (pausa) ou permanente (autoexclusão).
4. Se necessário, informe o motivo (prevenção, proteção ou suspeita de acesso indevido).
5. Aguarde a confirmação via e-mail registrado para validar a solicitação.

Tipos de Bloqueio Disponíveis

É importante entender a diferença entre as modalidades para escolher a que melhor se adapta à sua necessidade:

• Bloqueio Temporário (Cooling-off): Ideal para quem precisa de uma pausa curta (24 horas, 7 dias, 1 mês). Sua conta é reativada automaticamente após o período.
• Bloqueio Permanente (Autoexclusão): Uma medida mais severa, indicada para quem sente que perdeu o controle. O acesso é revogado por um longo período (mínimo de 6 meses) ou indefinidamente.

Regras de Reativação

Para garantir a efetividade das medidas de jogo responsável, existem regras estritas para o retorno às atividades.